バリューチェーン分析（価値の連鎖）

バリューチェーン分析は、企業活動の事業活動をプロセスによって分解し

どの部分でコストがかかっているのか、その結果どの程度付加価値が生み出されているかを把握する分析です。

マイケル・E・ポーターの著書「競争優位の戦略」で提示されたフレームワーク。

事業戦略の有効性や改善の方向性を探るもので、事業戦略への貢献度を明確にするものです。

バリューチェーン分析（内部分析）は、競合と比較したときの自社の強みと弱みを把握することにあります。

自社の優位性を活かす方向や課題が見えてきます。

企業活動を主活動と支援活動に分ける

１つの製品が顧客のもとに届くまでには、様々な業務活動が関係します。

マイケル・E・ポーターは、「モノの流れ」に着目して、

企業活動を主活動と支援活動に分け、利益を加えて全体の付加価値を表しています。

企業活動を原材料を製品にして顧客に届ける【主活動】

購買物流
製造
出荷物流
販売・マーケティング
サービス

４つの【支援活動】

全般管理
人事・労務管理
技術開発
調達活動

というプロセスから構成されています。

バリューチェーンの活用

バリューチェーンの活用は、資源配分の検討や基本戦略の決定に役立ちます。

優位性構築にそれほど影響を与えない機能はアウトソーシングの活用を検討する等、

戦略上優位な機能に自社の経営資源を投入することも可能になります。

バリューチェーン分析は、業界構造の分析にも応用できます。

バリューチェーン分析を行う際には、まず、どの事業について分析を行っているのかを明確にすることが必要です。

ここが曖昧になると、比較対象（競合や自社の過去のバリューチェーン）と適切に比べることができません。

バリューチェーン分析では、どの部分でコスト削減が可能かを把握する、

付加価値を生み出している機能に集中して差別化を図る、またボトルネックを発見することもできます。

さらに業界全体をバリューチェーン分析をすることで、自社の位置づけを確認したり、

自社の事業領域を川上、川下方向に垂直統合させたり、

Ｍ＆Ａ等により同じ業界内で事業を拡大する水平統合を検討することもできます。

主活動のだけに絞り込んだ簡易的なバリューチェーン分析

マイケル・E・ポーターのバリューチェーンは、製造業を強く意識しているため、サービス業や流通業には使いにくい。

主活動のだけに絞り込んだ簡易的なバリューチェーン分析を活用します。

●コスト推進要因（コスト・ドライバー）

事業分析の際に、コストに注目し、構造的要因を整理しました。

最適な戦略策定のために、コスト推進要因ががどのようにバリューチェーンに影響を与えているかを定量的に把握します。

・規模の経済
・経験曲線（ラーニング、経験の共有など）
・範囲の経済（他の事業単位との活動の共有化、シナジーなど）
・設備などの利用状況（利用度と固定費との関係、利用度の変化など）
・連結関係（価値連鎖の最適化、サプライヤーや流通チャネルとの関係）
・統合（垂直統合による「５つの力」の変更）
・タイミング（先行者の有利、不利）
・自由裁量できる政策（製品政策、技術・マーケティング手段）
・要素コスト（原材料や労働力などの変化）
・制度的要因（法律、規制、労使慣行などの影響）

●SCM（サプライチェーン・マネジメント）

SCM（サプライチェーン・マネジメント）とは、開発、調達、製造、発送、販売という

供給業者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながり（サプライチェーン）を統合的な視点から見直し、

プロセス全体の最適化や効率化を図る経営手法です。

資材の調達から顧客に至る過程には、予想を超えた多くの無駄が存在します。

サプライチェーン全体で在庫量や滞留時間などを削減することで、

顧客には最短かつタイムリーに製品を供給すると同時にコスト低減を図り、

リードタイムの短縮、在庫の縮小、設備の稼働率向上による収益性の向上を目指します。

 

●CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）

CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは、

特定の顧客との関係を継続的に築き上げ、その結果として売上げや利益、

さらには企業価値を向上させるという経営手法（またはマーケティング手法）。

ＣＲＭもＳＣＭと同様の考え方のもとに、顧客情報やコンタクト履歴などをデータベース化し、

営業部門だけでなく、コールセンターやサービスフロントなど

顧客接点となる全部門が共有することで顧客からの質問や要望を迅速に対応できるようにします。

サプライサイドとデマンドサイドのプロセス

ネットショップにおいても、本業は様々な業種が参入しています。

・製造業
・小売業
・飲食業
・物流業

など業種は様々です。

業種によってバリューチェーンが異なりますし、同じ商品を販売していても、

本業の事業（業種）が異なる場合、サプライサイドとデマンドサイドのプロセスが異なります。

インターネット（ネットショップ）で、同じ商品を扱っていても企業ごとに「粗利益」が違うことはよくあるケースです。

競合他社が安売りしているからといって、追随して安売りをしてしまうと、「赤字」で販売してしまっていた。ということも起こります。

バリューチェーン分析の主活動を５フォースに当てはめてみると下記のような図になります。

プロセスが異なるということは、コスト構造も変わってくるので、

５フォース分析とコスト構造分析をしっかり行い「値決め」や「販売戦略」を構築していきましょう。